1.PREMESSA -NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO Premesso che:

a) il decreto legislativo di attuazione della Direttiva 90/314/CE dispone a protezione del consumatore che l ’organizzatore ed il venditore del pacchetto turistico,cui il consumatore si rivolge,debbano essere in possesso dell ’autorizzazione amministrativa all ’espletamento delle loro attività. b) il consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico, che è documento indispensabile per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all ’art.17 delle presenti Condizioni Generali di contratto. La nozione di “pacchetto turistico ” è la seguente: I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti “tutto compreso ”, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati,venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario, e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendentisi per un periodo di tempo comprendente una notte: a)trasporto; b)camere; c)servizi turistici non accessori al trasporto o all ’alloggio (omissis).che costituiscano parte significativa del “pacchetto turistico ”.

 

2.FONTI LEGISLATIVE Il contratto di compravendita di pacchetto turistico,è regolato,oltre che dalle presenti condizioni generali,anche dalle clausole indicate nella documentazione di viaggio consegnata al consumatore.Detto contratto,sia che abbia in oggetto servizi da fornire in territorio nazionale che estero,sarĂ  altresĂŹ disciplinato dalle disposizioni secondo la Legge per obbligazioni (OZ, ULRS) e la legislazione EU.

 

3.PRENOTAZIONI La prenotazione potrĂ  essere effettuata di persona, telefonicamente, oppure telematicamente, compilando online il modulo in ogni sua parte.

L ’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l ’organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al cliente.

 

4.PAGAMENTI La misura dell ’acconto, ove previsto, fino ad un massimo di 150€ a persona, da versare entro 3 giorni lavorativi dalla prenotazione ovvero all ’atto della richiesta impegnativa e la data entro cui prima della partenza dovrĂ  essere effettuato il saldo,risultano dal catalogo,opuscolo o quant ’altro. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisca clausola risolutiva espressa tale da determinare,da parte dell ’agenzia intermediaria e/o dell ’organizzatore la risoluzione di diritto.

 

5.PREZZO Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto,con riferimento a quanto indicato in catalogo o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti. Esso potrĂ  essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di: -costi di trasporto,incluso il costo del carburante; -diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negliaeroporti; -tassi di cambio applicati al pacchetto in questione. Per tali variazioni si farĂ  riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma come ivi riportata in catalogo ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra. Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella percentuale espressamente indicata in catalogo o programma fuori catalogo.

 

6.RECESSO DEL CONSUMATORE

Al consumatore che dopo aver versato l'acconto decide di annullare la prenotazione verranno applicate le seguenti penali a seconda delle seguenti tempistiche di annullamento:


PER TUTTI I PACCHETTI VGMANIA AD ESCLUSIONE DI: Spring Break Invasion, Summer Break, Snow Break Revolution e altri singoli eventi da noi organizzati come WHITE INVASION, CAPODANNO A PADOVA e CAPODANNO A MILANO:


  • Entro a 21 giorni di calendario prima della partenza = 10% della quota di partecipazione
  • Da 20 a 15 giorni di calendario prima della partenza = 30% della quota di partecipazione
  • da 14 a 3 giorni lavorativi (escluso comunque il sabato) prima della partenza= 50% della quota di partecipazione
  • 100% della quota di partecipazione dopo tali termini.


Il rimborso della differenza versata verrĂ  effettuato a mezzo bonifico bancario entro e non oltre 60 giorni dal ricevimento della mail di disdetta.


PER I PACCHETTI DENOMINATI: Spring Break Invasion, Summer Break, Snow Break Revolution, White Invasion, Capodanno in Villa a Padova, Capodanno The hotel Milano: La penale in caso di recesso è pari al 100% della quota di partecipazione.

 

7.MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA Nell’ipotesi in cui, prima della partenza, l ’organizzatore comunichi per iscritto la propria impossibilitĂ  di fornire i servizi oggetto del pacchetto turistico, proponendo una soluzione alternativa il consumatore potrĂ  esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma giĂ  pagata o di godere dell’offerta di un pacchetto turistico sostitutivo proposto (ai sensi del 2 ° e 3 ° comma del precedente articolo 7). Il consumatore può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l’annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel catalogo o nel programma fuori catalogo,o da casi di forza maggiore e caso fortuito,relativi al pacchetto turistico acquistato. Per gli annullamenti diversi da quelli da quelli causati da forza maggiore,da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti,nonchĂŠ per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del consumatore del pacchetto turistico alternativo offerto (ai sensi del precedente art.7), l ’organizzatore che annulla,restituirĂ  al consumatore il doppio di quanto dallo stesso pagato ed incassato dall’organizzatore, tramite l’agente di viaggio. La somma oggetto della restituzione non sarĂ  mai superiore al doppio degli importi di cui il consumatore sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dal precedente art.7, 4 ° comma qualora fosse egli ad annullare.

Nel caso in cui il pacchetto turistico preveda l'utilizzo di mezzi di trasporto quali pullman o aerei, l'organizzatore si riserva la possibilità di annullare tali servizi di trasporto qualora non venga raggiunto il numero minimo di 30 partecipanti ed è tenuto a comunicarlo al cliente entro e non oltre 15 giorni dalla data di partenza.


8. ASSICURAZIONE ANNULLAMENTO:

L’assicurazione annullamento vale solo se, al momento della disdetta ,presentate un documento dove si vede che l’annullamento del viaggio avviene per motivi validi (­Lutto in famiglia (certificato di morte) documenti ovvero certificati che attestano il verificarsi del danno ad es. certificato medico dettagliato con diagnosi, certificato del datore di lavoro, rapporto della polizia ecc. conferma del viaggio d’affari da parte del datore di lavoro. Il rimborso avviene unicamente nel caso in cui la disdetta da parte del cliente sia stata comunicata a VGMANIA fino al giorno stesso della partenza.


9.MODIFICHE DOPO LA PARTENZA L ’organizzatore,qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilitĂ  di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del consumatore,una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto,dovrĂ  predisporre soluzioni alternative,senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste,rimborsarlo in misura pari a tale differenza. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa,ovvero la soluzione predisposta dall’organizzatore venga rifiutata dal consumatore per seri e giustificati motivi, l ’organizzatore fornirĂ  senza supplemento di prezzo,un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito,compatibilmente alle disponibilitĂ  del mezzo e di posti e lo rimborserĂ  nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.

 

10.SOSTITUZIONI Il cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che: a)l ’organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza,ricevendo contestualmente comunicazione circa la generalitĂ  del cessionario;

b)il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio ed in particolare i requisiti relativi al passaporto,ai visti,ai certificati sanitari;

c)il soggetto subentrante rimborsi all’organizzatore tutte le spese sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione.Il cedente ed il cessionario sono inoltre solidamente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera

c)del presente articolo.In relazione ad alcune tipologie di servizi,può verificarsi che un terzo fornitore di servizi non accetti la modifica del nominativo del cessionario,anche se effettuate entro il termine di cui al precedente punto

a).L ’organizzatore non sarà pertanto responsabile dell ’eventuale mancata accettazione della modifica da parte dei terzi fornitori di servizi.Tale mancata accettazione sarà tempestivamente comunicata dall ’organizzatore alle parti interessate prima della partenza.

 

11.OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall’itinerario, nonchĂŠ dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti.Essi inoltre dovranno attenersi all ’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi di destinazione viaggio,a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore,nonchĂŠ ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico.I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l ’organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle sovraesaminate obbligazioni. Il consumatore è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti,le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l ’esercizio del diritto di surroga di quest ’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l ’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il consumatore comunicherĂ  altresĂŹ per iscritto all’organizzatore, all’atto della prenotazione,le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalitĂ  del viaggio,sempre che ne risulti possibile l ’attuazione.

 

12.CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autoritĂ  del paese in cui il servizio è erogato. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche AutoritĂ  dei paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l ’organizzatore si riserva la facoltĂ  di fornire in catalogo o depliant una propria descrizione della struttura ricettiva,tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del consumatore.

 

13.REGIME DI RESPONSABILITA' L ’organizzatore risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo dell ’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute,sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi,a meno che provi che l ’evento è derivato da fatto del consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest ’ultimo nel corso dell ’esecuzione dei servizi turistici)o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito,da forza maggiore,ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva,secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. Il venditore presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall ’organizzazione del viaggio,ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualitĂ  di intermediario e comunque nei limiti per tale responsabilitĂ  previsti dalle leggi o convenzioni sopra citata.

 

14.LIMITI DEL RISARCIMENTO Il risarcimento dovuto dall ’organizzatore per danni alla persona non può in ogni caso essere superiore alle indennitĂ  risarcitorie previste dalle convenzioni internazionali in riferimento alle prestazioni il cui inadempimento ne ha determinato la responsabilitĂ :e precisamente la Convenzione di Varsavia del 1929 sul trasporto aereo internazionale nel testo modificato all ’Aja nel 1955;la Convenzione di Berna (CIV)sul trasporto ferroviario;la Convenzione di Bruxelles del 1970 (CCV)sul contratto di viaggio per ogni ipotesi di responsabilitĂ  dell ’organizzatore.In ogni caso il limite risarcitorio non può superare l ’importo di “2.000 Franchi oro germinal per danno alle cose ” previsto dall ’art.13 n ° 2 CCV e di 5.000 Franchi oro germinali per qualsiasi altro danno.

 

15.OBBLIGO DI ASSISTENZA L ’organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a propriocarico per disposizione di legge o di contratto. L ’organizzatore ed il venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilitĂ  (artt.13 e 14), quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile,ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore.

 

16.RECLAMI E DENUNCE Ogni mancanza nell’ esecuzione del contratto deve essere contestata dal consumatore senza ritardo affinchĂŠ l ’organizzatore, il suo rappresentante locale o l ’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio.Il consumatore può altresĂŹ sporgere reclamo mediante l ’invio di una raccomandata,con avviso di ricevimento,all ’organizzatore o al venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la localitĂ  di partenza.

 

17.ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E RIMPATRIO Se non espressamente comprese nel presso, è possibile,ed anzi consigliabile,stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici dell ’organizzatore o del venditore speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall ’annullamento del pacchetto,infortuni e bagagli.SarĂ  altresĂŹ possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti e malattie.

 

18.FONDO DI GARANZIA E’ istituito il fondo di garanzia cui il consumatore può rivolgersi,in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato del venditore o dell ’organizzatore,per la tutela delle seguenti esigenze: a)rimborso del prezzo versato; b)suo rimpatrio nel caso di viaggi all ’estero. Il fondo deve altresĂŹ fornire un ’immediata disponibilitĂ  economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell ’organizzatore.

 

19.FORO COMPETENTE Per ogni controversia dipendente dal presente contratto sarĂ  competente esclusivamente il Foro ove ha sede il Tour Operator - Lubiana. ADDENDUM:CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI A)DISPOSIZIONI NORMATIVE I contratti aventi ad oggetto l ’offerta del solo servizio di trasporto,di soggiorno,ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico,sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV:art.1,n.3 e n. 6;artt.da 17 a 23;artt.da 24 a 31,per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione nonchĂŠ dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto.

B)CONDIZIONI DI CONTRATTO A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausola delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate:art.4,1 ° comma;;art.5;art.7;art.8; art.9;art.10,1 ° comma;;art.11;art.15;art 17. L ’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio ecc.)va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc). COMUNICAZIONE OBBLIGATORIA AI SENSI DELL ’ARTICOLO 16 DELLA LEGGE 269/98. La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione ed alla pornografia minorile,anche se gli stessi sono commessi all’estero..


20.PRODUZIONE DI MATERIALE FOTO-AUDIO/VISIVO Durante gli eventi e le vacanze l’organizzazione si riserva la possibilità di produrre materiale foto/video a scopi pubblicitari da utilizzare liberamente e diffondere su ogni mezzo mediatico.


21.MODIFICA PRATICHE: per ogni modifica, richiesta dopo il perfezionamento della pratica, saranno addebitati 20,00 Euro, oltre ad eventuali differenze di prezzo o penalitĂ  derivanti dalla pratica stessa.


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